Kontaktai
Mūsų palaikymo komanda visada pasiruošusi padėti su klausimais — tiek bendrais, tiek su paskyra susijusiais klausimais, techniniais nesklandumais ar bendru grįžtamuoju ryšiu. Susisiekite per patogius kontaktinius kanalus: gyvą pokalbį, el. paštą arba telefoną. Atsakome operatyviai, o sudėtingesniais atvejais galime paprašyti papildomos informacijos, kad užtikrintume saugumą ir greitą sprendimą. Mūsų tikslas — aiškus ir greitas sprendimas be bereikalingo delsimo.
| Skyrius | Kontaktai |
|---|---|
| Klientų aptarnavimas | [email protected] (LT/EN — pagalba gyvai ir el. paštu; vid. atsakymas per 1–3 val.) |
| Bendri užklausimai | [email protected] (bendros užklausos, dokumentai, sąskaitos; atsakome per 24–48 val.) |
| Afiliacijos | [email protected] (partnerių užklausos, marketingas ir susitarimai; el. laiškai apdorojami per 48 val.) |
| Telefonas | +370 612 48329 (skambučiai darbo laiku; trumpi pranešimai arba SMS) |
| Darbo laikas | Pirm-penkt, 09:00–22:00; Šešt–Sekm, 10:00–18:00 |
Pagalba el. paštu
El. paštas yra pageidaujamas kontaktas išsamiems užklausimams, paskyros klausimams arba atsiuntimui reikalingų dokumentų. Siųskite žinutę į [email protected] su aiškiu temos pavadinimu, nurodykite paskyros vardą ir atnaujintą kontaktinę informaciją. Pridėkite reikalingus dokumentus (PDF ar nuotraukų formatu), kad mes galėtume greičiau patikrinti ir atsakyti. Atsakome į el. laiškus paprastai per 24–72 valandas; sudėtingiems atvejams gali prireikti ilgesnio laiko.
Atsiųskite mums žinutę
Atsakymo laikas
Mūsų klientų aptarnavimas stengiasi atsakyti kuo greičiau. Daugumą užklausų išsprendžiame per vieną darbo dieną (pvz. per 24 val.). Sudėtingesni atvejai, reikalaujantys patikrinimų ar KYC, gali užtrukti ilgiau — atsakymo trukmė priklauso nuo bylos pobūdžio ir reikalingų tyrimų. Esant poreikiui pateiksime tarpinę informaciją ir numatomą sprendimo terminą. Skubiems klausimams naudokite tiesioginį pokalbį mūsų svetainėje.
Atsiliepimai
Mums svarbi jūsų nuomonė — praneškite apie pastebėtas klaidas, pageidavimus ar idėjas, kaip patobulinti svetainę ir pasiūlymus premijoms ar žaidimams. Kiekvieną atsiliepimą kruopščiai peržiūrime ir naudojame gerinant funkcijas, akcijas bei vartotojo patirtį. Parašykite mums per gyvą pokalbį arba el. paštą – jei norite, pridėkite kontaktą, kad galėtume atsakyti greičiau. Visi pasiūlymai padeda mums tobulėti kiekvieną mėnesį.